1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Làng Hạt cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư của khách hàng.

• Mục đích thu thập: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email) chỉ để phục vụ việc xử lý đơn hàng, giao hàng và gửi các ưu đãi đặc quyền về sản phẩm hạt dinh dưỡng .
• Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ và cung cấp cho đơn vị vận chuyển đối tác.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích giao dịch.
• Cam kết: Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

2. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Vì sản phẩm của Làng Hạt là thực phẩm : 

• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (bao bì rách, hở seal, có dấu hiệu hư hỏng trước khi mở).
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc không đúng loại hạt khách đã đặt (nhầm giữa hạt óc chó, hạt diều ,…).
• Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.
• Yêu cầu: Khách hàng vui lòng quay video mở hàng (unboxing) để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Hình thức xử lý: Đổi sản phẩm mới miễn phí vận chuyển.
  • Hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng nếu không có sản phẩm thay thế.

3. Chính Sách Giao Hàng & Kiểm Hàng

Làng Hạt luôn mong muốn những hộp hạt dinh dưỡng ngon nhất đến tay bạn nhanh chóng:

Vì lý do an toàn thực phẩm, khách hàng không được bóc seal/thử sản phẩm trước khi thanh toán.

Phạm vi giao hàng: Thành Phố Hỗ Chí Minh 

Chính sách kiểm hàng: * Khách hàng được quyền đồng kiểm số lượng và tình trạng bao bì bên ngoài với nhân viên giao hàng.